1. Область применения гарантии
Все соленоиды, катушки и магнитные втулки, производимые нашей компанией, покрываются данной гарантийной политикой. Эта гарантия покрывает дефекты и проблемы, вызванные дефектами материалов или производства. Гарантийное обслуживание распространяется только на продукты, используемые в нормальных условиях, и не включает повреждения, вызванные неправильным использованием, авариями, модификациями, неправильным ремонтом или другими человеческими факторами.
2. Срок гарантии
- Соленоид для влажного клапана BYZ DC: 12 месяцев с даты покупки.
- Соленоид для влажного клапана BYJ AC: 12 месяцев с даты покупки.
- Соленоид для пропорционального клапана BYG: 12 месяцев с даты покупки.
- Катушка для картриджного клапана BYC: 12 месяцев с даты покупки.
- Автомобильная катушка BYQ: 12 месяцев с даты покупки.
- Магнитная втулка для картриджного клапана BYT: 12 месяцев с даты покупки.
- Специальные продукты BYS: от 6 до 12 месяцев с даты покупки, в зависимости от конкретной модели продукта.
3. Гарантийное обслуживание
В течение гарантийного срока, если продукт выходит из строя из-за дефектов материалов или производства, клиенты могут подать заявку на гарантийное обслуживание. Гарантийное обслуживание включает бесплатный ремонт или замену дефектных деталей. Если продукт не может быть отремонтирован, в зависимости от конкретной ситуации будет предоставлена услуга замены.
4. Процесс гарантийного обслуживания
- Связаться с поддержкой клиентов: Клиенты должны сначала связаться с отделом поддержки клиентов нашей компании, предоставив доказательство покупки, модель продукта и описание неисправности.
- Подать заявку на ремонт: Заполните и отправьте форму заявки на гарантийное обслуживание.
- Проверка продукта: Отправьте дефектный продукт в назначенный ремонтный центр компании. Клиенты должны убедиться, что продукт надлежащим образом упакован, чтобы избежать дальнейших повреждений во время транспортировки.
- Ремонт или замена: После получения и проверки продукта компания определит причину неисправности. Если это входит в рамки гарантии, будет предоставлен бесплатный ремонт или замена.
- Возврат продукта: После завершения ремонта или замены продукт будет возвращен клиенту через курьера.
5. Исключения из гарантии
В следующие случаи гарантия не распространяется:
- Продукты, превышающие срок гарантии.
- Повреждения, вызванные неправильным использованием, авариями, модификациями, неправильным ремонтом или другими человеческими факторами.
- Неавторизованный ремонт или модификации.
- Нормальный износ или повреждение расходных материалов (например, предохранителей, лампочек).
- Повреждения, вызванные стихийными бедствиями (например, пожаром, наводнением, землетрясением).
6. Ограничение ответственности
Компания не несет ответственности за любые косвенные, случайные или последующие убытки, возникающие из-за отказа продукта или гарантийного обслуживания. Клиенты несут ответственность за транспортные расходы по отправке продукта в ремонтный центр компании для гарантийного обслуживания. Компания покрывает транспортные расходы по возврату отремонтированного или замененного продукта клиенту.
7. Контактная информация службы поддержки клиентов
Для любых вопросов или для запроса гарантийного обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Телефон: +86-574-86587131
- Электронная почта: nbbykj@139.com
Эта гарантийная политика вступает в силу с даты публикации. Компания оставляет за собой право на окончательную интерпретацию данной политики.
簡體中文
English
Русский
